Kara została nałożona na przewoźnika przez Włoski Urząd Lotnictwa Cywilnego (ENAC), który przedstawił 178 przypadków, w których Ryanair nie zainteresował się swoimi pasażerami, pozostawiając ich bez żadnej opieki na włoskich lotniskach. Musieli oni szukać pomocy u służb i instytucji włoskich. ENAC podkreślił także w komunikacie że zachowanie takie kontrastowało z postępowaniem innych przewoźników, którzy dokładali wszelkich starań aby pomóc swoim klientom.
Wybuch islandzkiego wulkanu Eyjafjoell sparaliżował niemal na tydzień ruch lotniczy nad całą Europą. Pisaliśmy o tym w artykule „
Wybuch wulkanu paraliżuje ruch lotniczy”.