Itaka karze nieuczciwych agentów
Biuro podróży Itaka postanowiło sprawdzić, czy biura agencyjne sprzedające wycieczki touroperatora postępują zgodnie z umowami. Chodzi dokładniej o to, czy nie sprzedają wycieczek po zaniżonych cenach, biorąc na siebie koszty takiej obniżki.
Aby rzetelnie sprawdzić losowo wybranych agentów, Itaka skorzystała z usług jednej z firm konsultingowych, która wysłała we wrześniu swoich pracowników do wybranych agencji turystycznych. Okazało się że tajemniczy klienci odnotowali osiem przypadków, w których zaproponowano im dodatkowy rabat przy kupnie wycieczki.
Ponieważ oferowanie dodatkowych zniżek jest niezgodne z umową agencyjną, którą podpisują agencje turystyczne z Itaką (takie zapisy są również w umowach innych touroperatorów), na nieuczciwych agentów zostanie nałożona kara po 10 tysięcy zł, która jest zgodna z zapisem w umowie agencyjnej.
Wycieczki oferowane przez Itakę są sprzedawane w 84 salonach firmowych oraz ponad tysiącu biur agencyjnych. Wiceprezes Itaki Piotr Henicz zapowiedział powtórzenie akcji w przyszłości, ma jednak nadzieję, że wtedy obejdzie się bez karania nieuczciwych współpracowników.
Nadzwyczajne rabaty oferowane przez biura agencyjne są swojego rodzaju zmorą touroperatorów. Każda z agencji chcąc sprzedawać wycieczki danego biura podróży podpisuje z nim umowę, w której jeden z zapisów zastrzega, że wycieczki nie mogą być sprzedawane poniżej ustalonej ceny. Zdarza się jednak, że biura turystyczne aby sprzedać daną ofertę proponują dodatkowy rabat, rezygnując z części swojej prowizji. Działanie takie jest sprzeczne z umową.
O nieuczciwych praktykach agentów po raz pierwszy było głośno za sprawą serwisów oferujących zakupy grupowe, w których to kilku agentów turystycznych zaoferowało duże rabaty.
Ponieważ oferowanie dodatkowych zniżek jest niezgodne z umową agencyjną, którą podpisują agencje turystyczne z Itaką (takie zapisy są również w umowach innych touroperatorów), na nieuczciwych agentów zostanie nałożona kara po 10 tysięcy zł, która jest zgodna z zapisem w umowie agencyjnej.
Wycieczki oferowane przez Itakę są sprzedawane w 84 salonach firmowych oraz ponad tysiącu biur agencyjnych. Wiceprezes Itaki Piotr Henicz zapowiedział powtórzenie akcji w przyszłości, ma jednak nadzieję, że wtedy obejdzie się bez karania nieuczciwych współpracowników.
Nadzwyczajne rabaty oferowane przez biura agencyjne są swojego rodzaju zmorą touroperatorów. Każda z agencji chcąc sprzedawać wycieczki danego biura podróży podpisuje z nim umowę, w której jeden z zapisów zastrzega, że wycieczki nie mogą być sprzedawane poniżej ustalonej ceny. Zdarza się jednak, że biura turystyczne aby sprzedać daną ofertę proponują dodatkowy rabat, rezygnując z części swojej prowizji. Działanie takie jest sprzeczne z umową.
O nieuczciwych praktykach agentów po raz pierwszy było głośno za sprawą serwisów oferujących zakupy grupowe, w których to kilku agentów turystycznych zaoferowało duże rabaty.
Komentarze:
| Brak komentarzy. |
