Ja też kilka razy wyjeżdżałam z Rainbow'em i mam zdecydowanie dobrą opinię o tym Biurze. Fakt, że zwykle były to wyjazdy pozaeuropejskie, jednak w "europejskiej" Albanii byłam również z Rainbow'em, był to pierwszy sezon wyjazdów zorganizowanych do tego kraju, poniekąd przecieraliśmy szlaki - i z tego powodu wyszło trochę niedoróbek, wynikających jednak z realiów kraju, a nie organizacji ze strony biura.
Natomiast co do pilotów - trafiamy, jak dotąd, na ZNAKOMITYCH, myślę, że to najmocniejszy punkt Rainbowa, choć - prawdopodobnie - trafiłeś akurat na wyjątek potwierdzający regułę Jednakże, jeśli to była porażka, za pewne wyraziłeś swoją opinię w ankiecie ewaluacyjnej, jaką po każdej imprezie Rainbow przeprowadza i potem analizuje. Słabi wylatują! Możesz tez napisać swoją opinię na stronie Rainbowa - przy wycieczce, jaką odbywałeś, z podaniem terminu, organizatorzy na pewno wyciągną wnioski.
Zgadzam się z Texarkaną w kwestii drobnych niedogodności w niektórych hotelach...
Czasem standard jest nieco niższy, lecz to właśnie decyduje o cenie wycieczki. Nie można płacąc niewiele oczekiwać luksusów. Zwasze jest coś za coś.
Zachęcam Cię, Krzysztof - do udziału w innej wycieczce Rainbow'a a pewnie zmienisz zdanie. Nie zniechęcaj się po pierwszej wycieczce...

co nie oznacza , że niem mam poważania dla Rainbow-a bo sam nieraz rozważałem wyjazd z nimi...

hmmm, to musi byc bardzo przykre jak człowiek skądś wraca i aż żółć go zalewa od złości na organizatora;
Ja z Rainbowem podróżowłam dwu, czy trzykrotnie, ale mimo, że zdecydowanie częściej wybieram "Itakę", to moje doświadczenia z tym Biurem są skrajnie odmienne niż Twoje, czyli same superlatywy.

Druga kwestia to rodzaj wyjazdu; jakoś tak się ostatnio składa, że biuro w którym kupuję ofertę to w zasadzie tylko pośrednik w rezerwacji: bilet-hotel-transfer; bo całą resztę, czyli organizację zwiedzania biorę na siebie już na miejscu; a rezydent nie jest mi potrzebny do niczego; jakoś wolę  zwiedzać bardziej indywidualnie, niż z biurem, mimo, że kiedyś korzystałam z objazdówek zorganizowanych, ale mimo, że nigdy nie trafiliśmy na jakieś niedogodności, żeby coś tam reklamować czy się skarżyć, to jednak wkurzała mnie zawsze część marketingowa, te wożenie ludzi po tych wszystkich sklepach, itd.... strata czasu; a  czasem też trafił się jakiś upierdliwy współtopwarzysz podróży, który potrafi umęczyć wszystkich swoją gatką, itd...

Ale czasami jest tak jak napisała texarkana, cżłowiekowi się po prostu nie chce niczego czytać, zagłębiac się, szukać setek informacji i woli mieć  wszystko na gotowe podane na tacy, ; wtedy najlepiej jest przymknąc oko i nie przejmować się jakimś tam karaluszkiem czy innym trollem:)

Każdy zna siebie i swoje oczekiwania i jeśli chce uniknąć jakichkolwiek niespodzianek tego typu, to jednak powinien stawiać wyłacznie na siebie czyli własną organizację podróży, bo jeśli godzimy się na gotową objazdówkę, to mimo zakupu w najlepszym biurze, mimo noclegów w 5*-gwiadkowcach ( raczej na objazdówkach sie nie zdarza), mimo najlepszego przewodnika na  świecie, zawsze może sie znależć coś lub ktoś, co uznamy, że nie powinno się wydarzyć, miec miejsca, itd....

oczywiście, że płacimy i oczekujemy oferty  zgodnie z umową i chwała losowi jeśli tak jest, ale jeżeli nie umiemy pogodzić się z jakąkolwiek możliwą niedogodnością to nie powinnyśmy wtedy decydowac się na objazdówki, tylko chwała sobie samemu i wtedy na nic nie będziemy narzekać a jeśli będzie jakikolwiek powód do narzekań - to też nie będziemy narzekac, bo na kogo?

Objazdówki zorganizowane  via/Biura podróży tak nieoficjalnie są skierowane raczej do osób ugodowych, które przymykają oko na niektóre niedogodności, potrafia sie pogodzić, ze cos jaet nie tak.

Oczywiście, że jest  na rynku ogromna konkurencja, biurami powinna kierować solidność usług, itd, jak napisał pavulon, w dzisiejszych czasach trzeba dbac o klienta, nawet zawalczyc o niego , ale turystyka to specyficzna branża; nigdy nie dogdzi się wszystkim równo; założę się że z Twojej wycieczki wrociły też osoby bardzo zadowolone; zawsze tak jest jeden będzie piał z zachwytu,  drugi na to samo  będzie psy wieszał.

A jak już emocje Ci opadną, to tak jak już napisano tu powyżej : pokaż nam swoje zdjęcia ( nie te wybrane do reklamacji) , tylko  te z cudnej , przepięknej i słonecznej  Chorwacji )

Jeżdżę wyłącznie na objazdówki i pomijając Czechy i Słowację zawsze z biurem. Praktycznie zawsze można znaleźć powód do niezadowolenia, bo coś tam mogło być lepsze lub można by inaczej - ważne aby po opadnięciu emocji plusy wyraźnie górowały nad minusami. Oczywiście od hotelu wymaga się więcej niż od kwatery prywatnej zwłaszcza w zapomnianych zakątkach lub krajach gdzie w kulturze nie jest zakodowana dbałość o czystość. Tak, szczur w łazience może wkurzać, ale lepszy ci on niż np. kobra. Byłem i ja (nie raz) z Rainbow i nie mam powodów do narzekania czy też składania reklamacji. Moim zdaniem biuro godne polecenia. Wiele zależy od oczekiwań samych turystów i jako niechlubny wg mnie podam, autentyczny fakt, przykład. Podczas objazdówki po Kapadocji spotkaliśmy polską wycieczkę bodaj z Itaki, gdzie panie turystki wychwalały swoją pilotkę, która zatrzymuje się "specjalnie" na punktach widokowych kasując za każde zatrzymanie po 5 euro (bo punkty nie były wymienione w programie). I taką pilotkę udusiłbym własnymi ręcami. My z Rainbow zatrzymywaliśmy się dokładnie w tych samych miejscach, pewnikiem jak wszyscy.

Oczywiście co nie oznacza że są biura bez wpadek! Ilu klientów tyle problemów. Ale TO MY SAMI , możemy ZMINIMALIZOWAĆ nasze ryzyko wpadki na wakacjach będąc dociekliwymi, ROZSĄDNIE wybierając ofertę, sprawdzając opinie nie tylko na jednym portalu.

Z zgadzam się z gosinek678. Samodzielnie zorganizowana wycieczka jest znacznie tańsza i ma się więcej możliwości. Ja z przyjaciółmi od lat wszystkie wyjazdy "ogarniamy" sami - szukamy miejsc noclegowych, organizujemy atrakcje, wykupujemy ubezpieczenie.  I jest super!